Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2025
1. Identification du vendeur
Le site IkeaFix est exploité par un particulier. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : willdevisscher@gmail.com.
Non assujetti à la TVA (article 56bis du Code TVA belge).
2. Produits
IkeaFix propose des pièces détachées compatibles avec des meubles de la marque IKEA. Les disponibilités affichées sont indicatives et non contractuelles. IkeaFix n'est pas affilié, sponsorisé ni approuvé par IKEA Group.
Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif. En cas de doute sur la compatibilité d'une pièce, contactez-nous avant de passer commande.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La livraison est offerte pour les 200 premières commandes du site. IkeaFix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement est effectué en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, iDEAL.
La commande est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées en Belgique, en France et au Luxembourg. Le délai d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
IkeaFix ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à willdevisscher@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou endommagés par l'acheteur.
7. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant willdevisscher@gmail.com.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents. Le droit belge est applicable.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.